7.3.3.1.Законы маркетинга

 

Главная Вверх 
          "Каждая цивилизация в определенном возрасте имеет возможность возвысить, или разрушить себя. Если делается выбор в пользу возвышения, то возникает импульс, позволяющий появиться учениям об утерянных законах сущего".   (Высший разум, ченнелинг).   
                                                                            М.И. Беляев, 2015г,©

ПЕРИОДИЧЕСКИЕ    ЗАКОНЫ   МАРКЕТИНГА

1. Маркетинг. Введение.
        Что же стоит за понятием «маркетинг»? Большинство ошибочно отождествляет маркетинг со сбытом и стимулированием. Но наиболее важным элементом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт-всего лишь верхушка маркетингового айсберга. Сбыт-всего лишь одна из многих его функций, причем зачастую не самая существенная. Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют свое значение. Речь  идет о том, что они становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга», т. е. набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.  И эта масштабность определяется Периодическими законами маркетинга, о которых пойдет речь ниже. В первом приближении маркетинг можно определить следующим образом:
    Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Следовательно, социальные основы маркетинга- удовлетворение людских потребностей. Поэтому функции маркетинга связаны с понятиями : нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок. Поэтому необходимо рассмотреть и вспомнить, какой смысл несут в себе эти понятия.
 
1.1. Нужды
    Исходной предпосылкой, лежащей в основе пирамиды маркетинга, является идея человеческих нужд. Нужда - это чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социаль­ные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создаются, а являются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.
 
1.2.Потребности
            Второй исходной предпосылкой  маркетинга является идея человеческих потребностей. Потребность- это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивидуума. Проголодавшемуся   жителю тропиков   требуются  плоды тропических деревьев,  городскому жителю – пирожок с мясом и т.д. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.
 
1.3. Запросы
        Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Запрос-это потребность, подкрепленная покупательной  способностью.  Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.
 
1.4.  Товары
        Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о I существовании товаров для их удовлетворения. Товар-все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Все товары, способные удовлетворить эту нужду, называют   товарным ассортиментом выбора. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Мораль
 заключается в том, что производители должны отыскивать потребителей, которым они хотят продавать, выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности.  Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т. е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи.
 
1.5. Обмен
    Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Обмен-акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Из всех  способов удовлетворения нужд наибольшими преимуществами обладает обмен. При нем людям не приходится посягать на права других, не приходится зависеть от чьей-то благотворительности. Не приходится им и производить самостоятельно любой предмет первой необходимости независимо от того, умеют они это делать или нет. Можно сосредоточиться на создании вещей, производство которых они хорошо освоили, а потом поменять их на нужные предметы, сделанные другими. В результате совокупное производство товаров в обществе возрастает. Обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Но обмен, его осуществление,  зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если соглашение достигнуто, можно сделать вывод, что в результате обмена все его участники получают выгоду (или по крайней мере не несут ущерба), поскольку каждый из них был волен либо отклонить, либо принять предложение.  
 
1.6. Сделка
        Если обмен-основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.  Сделка-коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами (денежная, бартерная, ..).
 
1.7. Рынок
         В понятием рынка связывают процессы  взаимоотношений продавцов и покупателей в процессе обмена товарами и удовлетворения своих нужд. Множества продавцов, покупателей, товаров создают множество рынков (покупателей, продавцов, товаров, ...).  Понятие «сделка» - непосредственно подводит нас к понятию «рынок», а «рынок» приводит нас, наконец, к завершающему понятию цикла-«маркетингу». Маркетинг - это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку. Маркетинг-это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Таким образом, мы возвращаемся к нашему определению маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
 
 2. ПЕРИОДИЧЕСКИЙ ЗАКОН УДОВЛЕТВОРЕНИЯ НУЖД
2.1. Единый закон и маркетинг
    Знание Единого Периодического закона позволяет говорить о том, что универсальные законы природы действуют и в маркетинге. Для этого  необходимо только соответствующее двойственное отношение, определяющего сущность маркетинга. Определение маркетинга и описание его свойств, изложенные выше,  позволяют сделать твердый вывод о том, что целевой функцией маркетинга является  наиболее полное удовлетворение нужд потребителей в товаре. Следовательно, мы имеем возможность отобразить взаимодействие потребителя, в процессе возникновения у него  определенных нужд, и производителя, в процессе производства товара и удовлетворения соответствующих нужд потребителя, т.е. двойственная пара "нужды- удовлетворение". Эта двойственная пара порождает другую двойственную пару " товар -производство", порождая маркетинговый крест

        Из смысла этого  животворящего  креста (тетраэдра) маркетинга, содержащего две "перекладины", непосредственно видно, что удовлетворение нужд наступает только в тот момент, когда будет завершен обход по кресту.
Но эволюцию "нужды" в процессе "крестного" хода можно непосредственно записать и в форме рыночного тождества спроса и предложения
                       
          Это тождество несет в себе смыслы многоуровневых весов монады (Весы монады).
Здесь Силой, определяющей эволюцию монады, является Потребитель товара, его Потребности в конкретном товаре.
       В процессе эволюции это тождество, в соответствии с законами сохранения симметрии экономических отношений,  порождает  взаимодополнительное тождество
                      
          Здесь на первом месте стоит уже Производитель Товара, необходимого Потребителю.
Теперь можно более подробно расписать эволюциюя монады "нужды-удовлетворение".
       Так, отождествляя  эволюцию  нужд Потребителя с L-тетраэдром,  с вершинами:  
  • 1-нужды (P),
  • 2-потребности (E), 
  • 3- запросы (F), 
  • 4- товар (I), 
а  Производителя товара отождествить с симметричным D-тетраэдром : 
  • 5- план удовлетворения потребителя в товаре (R), 
  • 6- производство товара (S). 
  • 7- сбыт (T), 
  • 8- удовлетворение нужд потребителей (L), 
мы получим "звездный тетраэдр", отражающий Периодический  закон, отражающий  взаимосвязь нужд потребителей с процессом их удовлетворения  (рис. 1).
                                   
Рис. 1
      Вершины 1 и 8 являются в этом звездном тетраэдре маркетинга центральными. Эта ось является осью его вращения. Эти вершины характеризуют рынок, на котором осуществляются процессы обмена, т.е. происходит удовлетворение нужд потребителей.
        Данный  закон наглядно демонстрирует, что, действительно, сбыт  не является главной функцией маркетинга. Главными начальными и конечными  являются вершины «нужды» и «удовлетворение»,  стоящие в центре гексады. Следовательно, Периодический закон удовлетворения нужд потребителей характеризуется  периодическим изменением свойств двойственной пары «нужды-удовлетворение», определяющей сущность маркетинга.
            Данный  закон  маркетинга позволяет описать свойства и  функции маркетинга на всех этапах эволюции взаимоотношений между потребителями и производителями.
 
2.2. Дуадный маркетинг 
    Взаимоотношения производителя и потребителя характеризуются противоположностью интересов. Если отношения производителя и потребителя будут характеризоваться противоположными интересами, то мы получим Закон, который отражает  характер этих взаимоотношений. Если обозначить   символами:
                                           "I- потребность F- запрос, E - товар".
составляющими триаду потребителя. Эта триада характеризует объект маркетинга -товар, в котором потребитель испытывает нужду.   Тогда триаду  производителя  можно отобразить символами
                                   "T-проект, S – производство,  R-сбыт",
    Эта триада характеризует уже другую составляющую Единого закона. Она характеризует процесс  удовлетворения потребителя. Соединяя эти триады в единое целое,  мы получим  дуадную гексаду                

      В    звездном тетраэдре маркетинга осью "вращения" является двойственная пара "P-L".  Он обладает некоторыми специфическими свойствами, которыми не обладает ни один из его тетраэдров.
        Проанализируем смысл  полученных маркетинговых отношений, с учетом двойственной пары, являющейся осью симметрии маркетингового звездного тетраэдра.
1..PT  Это отношение характеризует изучение возникающих потребностей.
2.TE. Это отношение, объединяя потребность и сбыт, соответствует маркетинговым исследованиям по изучению спроса на возникающие потребности. 
3.  ES. Это отношение характеризует возможности спроса с учетом запросов потребителей.
4.SI.   Это отношение характеризует дальнейший этап маркетинговых исследований -изучение возможности  удовлетворения возникших запросов потребителей.
5. I R. Данное маркетинговое отношение вызывает необходимость конкретизации исследований с учетом возможности производства конкретных видов товаров.
6.RF. Данное маркетинговое отношение характеризует процесс  организации производства  товара.
7.FL. Это отношение отражает процесс доставки товара на целевые рынки и его сбыт. произведенного товара
8. PL. Это начальное и конечное состояние удовлетворения нужд потребителя. Взаимное удовлетворение осуществляется в процессе обмена. Это центральная ось маркетингового звездного тетраэдра удовлетворения нужд потребителя.
    Звездный тетраэдр порождает специфические маркетинговые отношения, которые порождаются в соответствии с Единым Периодическим законом. Рисунок 2  характеризует процесс порождения отношений маркетинга. На этом рисунке процесс формирования "частиц" показан при вращении гексады против часовой стрелки.
Рис. 2        
        На этом  рисунке обход вершин гексады  осуществляется  с произвольной вершины  по часовой стрелке, т.е. предполагается, что звездный тетраэдр маркетинга вращается по часовой стрелке. Для обхода против  часовой стрелки можно привести аналогичную схему. 
    Все эти отношения получены  в  соответствии с алгоритмом формирования  ряда Фибоначчи, ответственного за порождение «золотого сечения». Полученные таким образом отношения характеризуют смысл маркетинговых мероприятий на самых разных стадиях удовлетворения нужд  потребителей.   Из смысла этих отношений видно, что они являются дуальными и характеризуются  диагональной противоположностью интересов потребителя и производителя. 
            Такой тип взаимоотношений может характеризовать агрессивный маркетинг – «сбыт товара любыми методами и способами». Потребителю любыми способами и методами навязывается мнение в необходимости приобретения данного товара, а презентации товаров представляют собой  ничем не прикрытые акции  "промывания  сознания толпы" клиентов с целью приобретения ими товара "здесь и сейчас", т.к. зачастую после окончания подобных  презентаций  такие покупки становятся проблематичными. 
2.3. Триединый маркетинг 
        Взаимоотношения производителя и потребителя характеризуются гармоничностью интересов. При таких взаимоотношениях одноименные вершины триад потребителя и производителя характеризуются взаимодополнительностью. Потребитель включается в контур производителя. 
    В этом случае гексада взаимоотношений, применительно к той же самой двойственной паре "P-L будет иметь вид:   
   
рис.3
Последовательность порождения отношений в этом звездном тетраэдре будет характеризоваться следующим   рядом
Этот ряд формируется в соответствии со следующим алгоритмом
         Рис. 4
       Двойственная пара, составляющая центральную ось симметрии звездного тетраэдра маркетинга, характеризует  принципиально новые отношения между потребителем и производителем. Эти отношения характеризуются уже не противоположностью, а взаимодополнительностью.  Внутренняя структура в такой паре является тройственной. И эти свойства проявляются затем и в "проявленной"  структуре  семейства типов маркетинговых отношений. Эта структура  будет характеризоваться тройственностью.   Рисунки с нанесенными на них графическими символами показывает новые свойства симметрии в этом звездном тетраэдре маркетинга.  В этой гексаде двойственные  взаимоотношения производителя и потребителя, уже группируются по триадам, демонстрируя нечто похожее на  принципы системного комплексного подхода.  Две частицы характеризуют, например, потребителя и одна- производителя. В следующей  частице, наоборот, две  характеризуют производителя и одна потребителя.    
         Из  приведенных рисунков и схем  мы убеждаемся, что весь спектр оттенков формирования отношений потребителя и производителя  формируется в точном соответствии с правилами формирования элементарных частиц.   И в этом заключается важнейшее  достоинство этой модели  - в ее общности с Универсальным Периодическим законом, который  не только раскрывает классификацию взаимоотношений потребителя и продавца, но и  раскрывает механизмы и последовательность формирования соответствующих типов отношений, что эти семейства дуальных и триединых типов отношений  потребителя и производителя  формируются  эволюционным путем характеризуется периодичностью изменения  их свойств.    
   
2.4. Семейства типов отношений  в маркетинге
           Единый Универсальный закон эволюции двойственных отношений позволяет естественным путем определить не только две категории взаимоотношений потребителя и продавца (дуальная  и  триединая категории),  не только определить число всех возможных типов отношений  в этих  семействах продавца и производителя, но и позволяет  определить все подсемейства этих семейств и описать их свойства.
         Выше в основу двойственной пары, определяющей сущность Периодического семейства   была заложена  пара "P-L", определяющая центральную ось симметрии звездного тетраэдра.  Если теперь в фундамент типов личности положить пару "F-S" и (или) "I- T", то мы получим новые Периодические законы, описывающие все возможные оттенки эволюции этих  пар, а также правила и последовательность их порождения. Двойственные отношения (пары) в этих семействах отражают собой те или иные оттенки в их взаимоотношениях в звездном тетраэдре, который будет "вращаться" уже относительно другой оси симметрии. Так, рассматривая дуальное семейство отношений  маркетинга, все возможные наборы двойственных пар в тетраэдре можно записать следующим образом
                           
        Таким образом, в звездном тетраэдре существует только 3+8=24 двойственные пары. Эти пары и характеризуют все маркетинговые нюансы взаимоотношений потребителя и производителя  в дуальном маркетинговом семействе. Первый графический символ будем считать всегда доминирующим. Тогда двойственные пары, в которых на первом месте в белом кружке стоит  символ с черной фигурой, то в этой двойственной паре может доминировать  потребитель. Если же в черном кружке расположена белая фигурка, то такая двойственна пара может  характеризовать отношения, в которых доминирующее положение будет занимать производитель. Очевидно, что в случае равноправных отношений  число двойственных пар сократится, но в любом случае они будут занимать строго определенную позицию  в структуре семейства. Особенность доминирования в дуальной двойственной паре заключается  в том, что в ней существует лидер, интересы которого не совпадают с интересами противоположной стороны. Поэтому такой тип  лидерства напоминает диктат. В противоположность этому лидерство в двойственной паре, каждая из сторон которой характеризуется триединой внутренней структурой, отражает интересы обеих сторон.  Отношения сторон здесь характеризуются сотрудничеством, а не соперничеством. Здесь лидер как бы идет впереди, прокладывая путь.  
       Нетрудно убедиться, что используя подобный подход  можно записать и матрицу всех допустимых триединых пар для  триединого маркетинга.
 
2.6.  О жизненном цикле товара
        Стратегия развития предприятий   непосредственно связана с  жизненным  циклом товара. Так, полагая, что вершина 1 (рис. 1) соответствует зарождению идеи нового продукта, а вершина 8 - реализации этой  идеи, то двойственная пара "идея-реализация" может многое рассказать о жизненном цикле этого двойственного отношения:
1-идея,                                           8- реализация      
2-проект,                                       5- проект развития,
3- внедрение,                               6-  внедрение
4-контроль(координация),        7-  координация
        Первый тетраэдр (L), c вершинами 1-4, характеризует этап реализации  проекта, включающий текущий контроль и корректировку. Второй D-тетраэдр (вершина 4-8) характеризует параллельную спираль расширенного воспроизводства продукта (проект развития). Вершина 1 и 8 характеризуют начало и конец жизненного цикла продукта. Поэтому основное назначение  D-тетраэдра заключается не только в проектировании и реализации расширенного воспроизводства уже существующих продуктов, но и  проектирование производства для качественно новых продуктов.     Здесь, также как и в стратегии маркетинга можно выделить дуальные и триадные модели развития (жизненного цикла) товара. 
        Дуальная стратегия характеризует производство и жизненный цикл товара, которую "исповедует" преимущественно мелкий бизнес. Взяв кредит и реализовав проект, такой производитель не может уделить должного внимания проблемам развития. Эти проблемы начинаются решаться только тогда,  когда  производитель вернет кредит и у него появятся финансовые возможности для решения очередных проблем. 
        Триединая стратегия жизненного цикла товара предусматривает уже на самых ранних этапах реализации проекта выделять необходимые ресурсы для реализации расширенного воспроизводства. Понятно, то такие возможности создания параллельной спирали развития уже на самых первых этапах жизненного цикла товара под силу только крупным фирмам, с триединым "менталитетом" сознания. Поэтому, если  фирма будет исповедовать триединую стратегию уже на этапе проектирования жизненного цикла производимых товаров, то такая стратегия развития неизбежно отразится и на  стратегии маркетинга.
 
3.  ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЕ И ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ И ПЛАНЫ
3.1. Дуадные и триединые  стратегии  маркетинга
            Рассмотренные выше правила и последовательность порождения "маркетинг-частиц" непосредственно определяет стратегию взаимоотношения между производителями и потребителями.  В классическом варианте  можно определить две основные стратегии поведения производителя на рынке. Если в основе стратегии производителя лежит лозунг  "прибыль превыше всего", то такая стратегия неизбежно приведет к стратегии дуадного маркетинга. По мере возрастания конкуренции и насыщения рынков производитель начинает приходить к осознанию своего единства с потребителем, что от степени этого единства будет зависеть его благополучие. Так рождается стратегия триединого маркетинга. Таким образом, эти два основных типа стратегии поведения фирм на рынках порождают соответствующие стратегии маркетинга.
        Рассмотренные выше Периодические законы дуадного и триединого маркетинга, отражают эволюцию одной и той же двойственной пары "нужды-удовлетворения", но эволюция этой пары происходит по разному, порождая два семейства  "маркетинг-частиц"  -мезонное (дуадное) и барионное (триединое). Поэтому можно сказать, что стратегия поведения  фирмы на рынке, определяя "подсознание" изначальной двойственной пары "нужды-удовлетворение", порождает, тем самым, соответствующую маркетинговую стратегию. 
        Целостная стратегия поведения фирмы на рынках товаров, должна порождать и соответствующую целостную стратегию  маркетинга, которая не  может представлять собой мозаику из маркетинг-частиц, принадлежащих разным семействам . Более того, полный набор маркетинг-частиц будет характеризовать не только свойства той или иной маркетинг -частицы, определяющей составные компоненты соответствующей маркетинговой стратегии, но и определяет последовательность порождения этих компонент,  отражает  и план реализации деятелями маркетинга соответствующей стратегии. 
   Так, смысл рассмотренных  выше  маркетинговые отношений (рис.2) отражает план   маркетинговых исследований, исходя из    стратегии  дуадного маркетинга.
ТриединаяПоэтому рассмотрим сейчас план маркетинговых исследований, исходя из триединой стратегии маркетинга. 
1. Первой маркетинг-частицей будет  "ERF". Это отношение уже на первом этапе маркетинговых исследований, исходя из триединой стратегии маркетинга, увязывает возникающие потребности с возможностями их удовлетворения, с учетом запросов потребителя. В этой маркетинг -частице лидирующее положение занимает потребитель.
        2. Вторая  маркетинг-частица  "RFS"  характеризуется уже тем, что доминирующее положение в ней занимает производитель, но его лидерство характеризуется общностью интересов с потребителем. Это отношения сотрудничества, а не соперничества. маркетинговые исследования увязывают воедино возможность удовлетворения возникающих запросов потребителя с возможностями проектирования и производства. 
        3. Третья  маркетинг-частица "FSI" снова характеризуется лидерством потребителя. Производитель изучает возможность удовлетворить запросы потребителя на соответствующие им товары.  
      4. На этом этапе маркетинг-частица "SIT" характеризует исследование возможностей производства и сбыта необходимых потребителю товаров. Здесь инициатива принадлежит снова производителю.
      5. Следующая частица "IT E " характеризует  лидерство  потребителя.  Деятели
этап разработки проекта производства соответствующего товара с целью  удовлетворения запросов потребителей в соответствии с их покупательской способностью. Эта частица закладывает основу построения тетраэдра, характеризующего уже не объект маркетинга (нужды потребителя в конкретном товаре- первый тетраэдр),  а процесс конструирования и производства требуемых объектов (удовлетворение нужд потребителя).  
       6. Частица  "TER"   характеризует этап сбыта произведенных товаров, руководствуясь потребностями потребителя, которые непосредственно характеризуются прямыми связями с потребителями с целью коррекции производства продуктов с учетом изменяющихся потребностей.  
               Таким образом, в самых общих чертах данное семейство, отражая  ориединую стратегию маркетинга, определяет и главные усилия для деятелей маркетинга на том или ином этапе маркетинговых исследований. Из этого плана видно, например, что проблемы сбыта стоят на самом первом плане, отражая важнейший принцип  рыночной экономики -"производить то, что можно продать".
           Таким образом, при  стратегии триединого маркетинга одноименные макрениг-частицы потребителя и производителя стоят рядом. Они только сдвинуты друг относительно друга по фазе. И этот сдвиг определяет  лидера в этом отношении. В этом случае, если триада производителя будет отставать по "фазе" от триады потребителя, то мы будем иметь пассивную стратегию производителя, идущего в "фарватере" удовлетворения нужд потребителей. Если же триада производителя будет опережать по "фазе" триаду потребителя, то такая стратегия будет нацелена на будущие нужды потребителей, на их формирование и удовлетворение.
 
3.2. Последовательные и параллельные стратегии
        Рассмотренные выше Периодические законы маркетинга характеризуются последовательной реализацией планов маркетинга " нужда- удовлетворение".  Эта последовательность характеризуется тем. что вначале строится одна маркетинговая спираль "нужда-потребность-запрос--товар", а затем реализуется двойственная спираль "проект товара-производстов-сбыт-удовлетворение".
   При параллельных стратегиях  "строительство" маркетинговых спиралей осуществляется  одновременно. Соответственно меняется и содержание  Периодических законов маркетинга (рис. 5).

                                                         

                                                                                                      рис. 5
     Эта схема изначально является триединой, т.е. "белая" и "черная" триады являются  взаимодополнительными. Поэтому монада "нужда-удовлетворение" порождает триадные маркетинговые "частицы".
1. "потребность-проект-запрос";
2. "проект-запрос-производство";
3."запрос-производство-товар";
4."производство-товар-сбыт";
5. "товар-сбыт-потребность";
6."сбыт-потребность-проект-";
       Данная схема маркетинга может показаться искусственной. Но это не так. Она характеризует непрерывный маркетинговый цикл "нужда-удовлетворение", в процессе подготтоьвки и самовоспроизведения следующего цикла планирования маркетинговой деятельности.
       Другими словами такой маркетинговый цикл характеризуется не только самодостаточностью, саморегуляцией,  самовоспроизведением и саморазвитием. Но он еще обладает свойством самонормирования. Это означает, что маркетинговый цикл "нужда-удовлетворение" является целостным.
         Таким образом, в более общем случае можно сказать, что эта схема соответствует принципам самоорганизции (самодостаточность, саморегулирование-самовоспроизведение-самонормирование).
        Следует отметить еще одно важнейшее свойство законов маркетинга.  Из рассмотренных выше  свойств и стратегий маркетинга видно, что в любой маркетинговой схеме эволюции монады каждая вершина имеет конкретный смысл, порождаемый предыдущими смыслами.
 
4.  О НОРМЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ И ЗАКОНАХ СОХРАНЕНИЯ В МАРКЕТИНГЕ
        Двойственное отношение "нужды - удовлетворение" является  многоуровневым. Оно образует единое дерево, каждый узел которого может характеризовать собственное двойственное отношение "нужды - удовлетворение". Многообразие нужд может порождать собственные Периодические законы их удовлетворения. И это нормальное явление, которое необходимо учитывать при разработке  стратегии  маркетинга.  При этом трактовка " маркетинговых частиц" может иметь иной смысл. Так, если  в основу двойственного отношения  заложить пару "стоимость-ценность", то  мы получим периодические  законы, связывающие стоимость товаров с их ценностью.  Если с понятием ценность отождествить понятие качество, то данные законы будут характеризовать  уже стратегию  маркетинга применительно к  качественному удовлетворению нужд и потому требуют отдельного рассмотрения (подробнее). Отметим, что   законы качественного удовлетворения нужд потребителей возможны только при использовании триединой стратегии. Но подобную стратегию можно использовать только в случае, если триада "стоимость" и триада "ценность" будут взаимодополнять друг друга, формируя единую барионную гексаду, свойства которой были рассмотрены выше. Более того, существуют естественные нормы, которые могут оценивать такое взаимодействие количественно. 
    Обозначим через S -стоимость, через D - ценность. Тогда отношение между стоимостью товара и его ценностью (U) будет характеризовать норму удовлетворенности потребителя произведенным товаром
U=D/S=2/3
          Эта норма характеризует самодостаточность отношения. Если  степень удовлетворенности будет меньше нормы, то потребитель не купит товар. Эта норма характеризует самодостаточность отношения. Она характеризует нижнюю границу удовлетворенности потребителя.   
          Норма удовлетворенности является чрезвычайно важной характеристикой, т.к. она  характеризует законы сохранения двойственных отношений в системах любой природы. Она характеризует  законы сохранения монад.  Это нижняя норма существования устойчивого двойственного отношения (монады). 
        Монада может существовать только в диапазоне отношений (2/3)-(1.0). Вне этих границ говорить о законе сохранения данного двойственного отношения не имеет смысла.  При выходе за нижнюю границу, происходит трансформация отношения "от сложного - к простому". При выходе за верхний диапазон происходит выход системы на более высокий уровень иерархии ("вызов конкурентам"), на котором происходит перенормировка нормы удовлетворенности (продажа товаров по демпинговым ценам), т.е. при значениях больше 1.0 система начинает трансформацию в качественно  новое "измерение", в котором  должна произойти перенормировка отношения между D  и  S. 
 
4. О ДВОЙНОЙ СПИРАЛИ В МАРКЕТИНГЕ
  Выше, при описании генетического кода Вселенной (подробнее) был сделан вывод о том, что принцип двойной спирали является всеобщим, что двойная спираль ДНК не является чудом Природы.  Это закономерное явление, присущее любым системам. И в основе такой двойной спирали лежат L- D-тетраэдры. 
рис. 5
         Поэтому при формировании  любой системы  двойная спираль  формируется одновременно. Если  принцип двойной спирали не учитывается, как это происходит в искусственных системах, создаваемых человеком (экономика, социология, техника, политика, и т.д.), в которых человек начинает строить L- тетраэдр, то природа немедленно начинает строить параллельную спираль (D-тетраэдр), но обладающую уже не созидающей, а разрушительной силой.  Поэтому принцип двойной спирали необходимо учитывать и в маркетинге. Попытка строительства одной спирали в маркетинге просто не имеет смысла.
        Так,  L-тетраэдр (нужда-потребность-запросы-товар) отражает только мечту потребителя о товаре, который он хотел бы купить. И если такой товара не будет производиться, то в сознании потребителя естественным образом формируется  D-тетраэдр, разрушающий пирамиду мечты.  Аналогично и D-тетраэдр, при отсутствии L-тетраэдра, построенный только ради "себя самого", будет  являться утопией, т.к.  он будет саморазрушен. И только тогда, когда параллельно L-тетраэдру будет строиться  D-тетраэдр, только тогда возникает реальная возможность удовлетворения мечты потребителя. Но в полной мере подобную удовлетворенность можно достичь только при триединой стратегии маркетинга, при гармоничных отношениях между потребителем и производителем.
 
5. ЕДИНЫЙ МНОГОУРОВНЕВЫЙ ПЛАН МАРКЕТИНГА
     Единый Закон эволюции двойственного отношения проявляет себя на всех уровнях иерархии, по образу и подобию. Это означает, что любой пункт рассмотренных выше Планов маркетинга может быть развернут, по образу и подобию, отражая сущность Единого Плана Многоуровневого Маркетинга.
   Предположим, что у нас имеется следующий ЗАМЫСЕЛ Творения Единого Плана Многоуровневого Маркетинга.
0. Замысел Творения Маркетинга.
        Замысел. Потребитель:
0.1. Нужда;
0.2. Потребность;
0.3. Запрос;
0.4. Товар;
       Замысел. Производитель:
0.5. Проект;
0.6. Производство;
0.7. Сбыт;
0.8.Удовлетворение;
       Тогда, учитывая, что весь многоуровневый План порождается одной и той же монадой, мы можем построить теперь следующий Цветок Жизни Маркетинга.
                      
                                                                                    рис. 6
    Видите, как вращается "кубик"  Замысла Творения, изменяя  исходные смыслы? При этом на всех уровнях сохраняется  структура взаимоотношений -все вершины тетраэдра (крест) Потребителя взаимосвязаны с соответствующими вершинами тетраэдра (крест) Производителя.
      Теперь мы можем расписать Единый План Творения  Многоуровнего Маркетинга.
 
1. Нужда
        Нужда. Потребитель:
1.1. Нужда;
1.2. Потребность;
1.3. Запрос;
1.4. Товар;
       Нужда. Производитель:
1.5. Проект;
1.6. Производство;
1.7. Сбыт;
1.8.Удовлетворение;
 
2. Потребность.
        Потребность. Потребитель:
2.1. Нужда;
2.2. Потребность;
2.3. Запрос;
2.4. Товар;
       Потребность. Производитель:
2.5. Проект;
2.6. Производство;
2.7. Сбыт;
2.8.Удовлетворение;
 
3. Запрос.
        Запрос. Потребитель:
3.1. Нужда;
3.2. Потребность;
3.3. Запрос;
3.4. Товар;
       Запрос. Производитель:
3.5. Проект;
3.6. Производство;
3.7. Сбыт;
3.8.Удовлетворение;
 
4. Товар.
        Товар. Потребитель:
4.1. Нужда;
4.2. Потребность;
4.3. Запрос;
4.4. Товар;
       Товар.  Производителя:
4.5. Проект;
4.6. Производство;
4.7. Сбыт;
4.8.Удовлетворение;
 
5. Проект.
        Проект. Потребитель:
5.1. Нужда;
5.2. Потребность;
5.3. Запрос;
5.4. Товар;
       Проект. Производитель:
5.5. Проект;
5.6. Производство;
5.7. Сбыт;
5.8.Удовлетворение;
 
6. Производство.
        Производство. Потребитель:
6.1. Нужда;
6.2. Потребность;
6.3. Запрос;
6.4. Товар;
      Производство.  Производитель:
6.5. Проект;
6.6. Производство;
6.7. Сбыт;
6.8.Удовлетворение;
 
7. Сбыт.
        Сбыт. Потребитель:
7.1. Нужда;
7.2. Потребность;
7.3. Запрос;
7.4. Товар;
      Сбыт.  Производитель:
7.5. Проект;
7.6. Производство;
7.7. Сбыт;
7.8.Удовлетворение;
 
8. Удовлетворение.
        Удовлетворение. Потребитель:
8.1. Нужда;
8.2. Потребность;
8.3. Запрос;
8.4. Товар;
   Удовлетворение. Производитель:
8.5. Проект;
8.6. Производство;
8.7. Сбыт;
8.8.Удовлетворение;
 
        Из Анализа свойств этого Единого Плана Маркетинга видно, что каждый пункт ЗАМЫСЛА Творения Маркетинга раскрывается как подплан в каждом детальном плане и, кроме того, каждый пункт может рассматриваться как функциональный План ЗАМЫСЛА Творения Маркетинга.
    Например, рассматривая  пункт ЗАМЫСЛА Творения "Потребность", мы получим следующий функциональный План Творения Маркетинга.
 
   Потребность. Потребитель:
1.2. Потребность. Нужда;
2.2. Потребность. Потребность;
3.2. Потребность. Запрос;
4.2. Потребность. Товар;
       Потребность.  Производитель:
5.5. Потребность. Проект;
6.6. Потребность. Производство;
7.7. Потребность. Сбыт;
8.8.Потребность. Удовлетворение;
 
        Из свойств Единого Плана Творения Маркетинга видно, что при необходимости, процесс детализации Плана можно продолжить, по образу и подобию.

     РЕЗЮМЕ

      1. Периодический закон маркетинга  характеризуется периодическим изменением свойств двойственного отношения "нужды - удовлетворение", определяющего сущность маркетинга и позволяющего  на разных этапах  взаимоотношений производителя и потребителя не только определять  характер и свойства этих взаимоотношений, но и планировать управление маркетингом. 

        2. Из Периодических законов маркетинга следует важнейший вывод о том, что  по мере возникновения и развития  "спирали нужды", необходимо формировать параллельную "спираль удовлетворения нужд". Только на таких условиях можно  достичь гармоничных взаимоотношений между производителями и потребителями.

        3. При анализе законов сохранения двойственных отношений в маркетинге, был сделан важнейший вывод о норме удовлетворенности потребителя, характеризующей количественную оценку диапазона  удовлетворенности. Этот диапазон характеризует границу существования устойчивого двойственного отношения.  

   

                        

e-mail:

     С благодарностью приму все ваши замечания, предложения,
                     с признательностью отвечу на ваши вопросы
    © Беляев М.И., "МИЛОГИЯ", 2015г.
 Опубликован: 26/10/2013г., обновлен: 02 октября 2014.
           Сайт ЯВЛЯЕТСЯ ТВОРЧЕСКОЙ МАСТЕРСКОЙ АВТОРА, открытой для всех посетителей. Убедительная просьба сообщать  о всех замеченных ошибках, некорректных формулировках.
         Книги "Основы милогии", "Милогия" могут  быть высланы в Ваш адрес наложенным платежом,
  

Карта сайта

 
rss
Карта